Što je retargeting i zašto je važan?
Retargeting, ili ponovni marketing, predstavlja strategiju oglašavanja koja omogućava tvrtkama da se obraćaju korisnicima koji su već pokazali interes za njihove proizvode ili usluge. Zamislite situaciju: pregledavate određeni kaput na online trgovini, ali na kraju odustajete od kupnje. U sljedećim danima, dok pregledavate društvene mreže, pojavljuju se oglasi za taj isti kaput. Ovo je upravo spoticanje retargetinga. Prema istraživanjima, korisnici su 70% skloniji kupnji nakon što su već bili izloženi oglasu, što znači da retargeting značajno povećava konverzije. No, kako ga primijeniti učinkovito?
Kako postaviti efektivan retargeting kampanju
1. Identificirajte svoje ciljne skupine
Prvi korak za uspješnu retargeting kampanju je definiranje ciljne publike. To može uključivati različite grupe na temelju njihova ponašanja na vašoj web stranici. Na primjer, korisnici koji su dodali proizvod u svoju košaricu, ali nisu završili kupnju, trebaju drugačiji pristup od onih koji su jednostavno pregledali vašu stranicu. Analiza podataka je ključna, stoga iskoristite alate kao što su Google Analytics ili Facebook Audience Insights za odabir specifičnih skupina.
2. Kreirajte privlačne oglase
U moru informacija koje se svakodnevno plasiraju na društvene mreže, istaknuti se nije lako. Oglasi moraju biti vizualno privlačni i pružiti izraženu vrijednost. Slike visoke kvalitete, zanimljive poruke i jasne pozive na akciju su nužni. Na primjer, umjesto generičkog “Pogledajte našu kolekciju!”, možete koristiti “Vratite se i iskoristite 20% popusta na vaš omiljeni kaput!”.
3. Frekvencija i vrijeme prikazivanja oglasa
Jedan od izazova retargetinga je pronaći pravu ravnotežu između prisutnosti i preopterećenja oglasa. Previše ponavljanja može dovesti do frustracije kod korisnika, pa čak i “banner blindnessa”, gdje potencijalni kupci jednostavno ignoriraju oglase. Optimalno vrijeme za prikazivanje oglasa je obično između 1 do 4 tjedna nakon početne interakcije s vašom markom.
Različite strategije retargetinga
1. Dinamički retargeting
Dinamički retargeting ide korak dalje. Umjesto da prikazuje samo jedan generički oglas, ova strategija omogućuje prikazivanje proizvoda koje su korisnici već gledali. Na primjer, ako korisnik pregleda nekoliko proizvoda na web stranici, dinamički retargeting će izraditi oglase koji uključuju upravo te proizvode. Ova personalizacija povećava šanse za konverziju.
2. Cross-selling i up-selling strategije
Nakon što korisnici izvrše kupnju, nemojte stati na tome. Iskoristite priliku da im ponudite relevantne proizvode. Recimo, ako je korisnik kupio kameru, možete mu ponuditi dodatnu opremu poput torbe ili stativa. Ovaj pristup ne samo da povećava prihod od trenutne kupnje, već i ponovo uključuje korisnike u vaš brend.
3. Korištenje emocionalnih okidača
Osim vizualne privlačnosti, emocionalni okidači mogu značajno povećati učinkovitost oglasa. Razmislite o korištenju nostalgije, humorističnih situacija ili čak ekskluzivne ponude koja koristi FOMO (fear of missing out) princip. Na primjer, oglas na društvenim mrežama koji prikazuje kupca kako oblači svoj novi kaput sa stvarnim izjavama o tome koliko se dobro osjeća u njemu može izazvati emocionalnu reakciju i potaknuti akciju.
Mjerenje uspješnosti kampanje
Da bi retargeting bio uspješan, potrebno je redovito pratiti učinak svojih kampanja. Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) uključuju stopu konverzije, trošak po sticanju (CPA) i angažman korisnika. Alati poput Google Analyticsa i Facebook Ads Managera omogućuju vam praćenje ovih metrika i omogućuju optimizaciju kampanje u stvarnom vremenu.
Bilo da ste tek na početku kreiranja svoje retargeting strategije ili ste već iskusni u ovom području, uvijek ima prostora za poboljšanje. Eksperimentiranje, praćenje rezultata i prilagođavanje pristupa ključni su za uspjeh. Retargeting je moćan alat koji, kada se pravilno koristi, može značajno povećati prodaju i angažman vaše publike. Razmislite o tome kao o prilici da se vratite svojim korisnicima, nudeći im ono što im je već privuklo pažnju, ali na način koji ih ponovno motivira na djelovanje.