Segmentacija e-mail liste ključna je strategija za svakoga tko želi unaprijediti svoje marketinške napore i povećati stope konverzije. Samo slanje e-mailova svima na vašoj listi, bez obzira na njihove interese ili ponašanje, može dovesti do niskih stopa otvaranja i revolta prema vašem brandu. Kroz napredne tehnike segmentacije, možete bolje razumjeti svoje publike, pružiti im relevantne informacije te povećati šanse za konverziju. U nastavku ćemo istražiti nekoliko strategija koje mogu značajno unaprijediti vašu e-mail marketing kampanju.
Primjena demografske segmentacije
Demografska segmentacija osnova je svake dobre e-mail strategije. Ovo uključuje razmatranje obilježja kao što su dob, spol, zanimanje i lokacija. Na primjer, ako ste vlasnik online trgovine s odjećom, možete prilagoditi svoje e-mail kampanje kako bi se obraćale različitim skupinama unutar vaših kupaca. Odjeća za mlade žene neće biti atraktivna starijim muškarcima.
Jednostavan način da implementirate ovu strategiju je korištenje upitnika prilikom registracije korisnika. Postavite nekoliko pitanja koja će vam pomoći u prikupljanju relevantnih informacija. Pazite, međutim, da ne preopteretite korisnike – dvije do tri ključne informacije bit će dovoljno za početak.
Segmentacija prema ponašanju korisnika
Korisničko ponašanje daje vam uvid u to kako vaši kupci komuniciraju s vašim sadržajem. Ova vrsta segmentacije temelji se na aktivnostima kao što su otvaranje e-mailova, klikovi ili prethodne kupovine. Na primjer, ukoliko ste primijetili da određena skupina korisnika često otvara e-mailove povezane s određenim proizvodima, možete im poslati personalizirane ponude vezane za te proizvode.
Segmentacija prema ponašanju može se koristiti i za prepoznavanje ” hladnih” leadova — onih koji su se pretplatili no nisu otvorili nijedan od vaših e-mailova. Umjesto da ih ignorirate, razmislite o slanju e-maila s upitom o njihovim interesima ili preferencijama kako biste ih aktivirali.
Geografska segmentacija
Ova strategija omogućuje vam da prilagodite svoje poruke ovisno o lokaciji vaših klijenata. Na primjer, rasprodaja zimskih artikala neće biti zanimljiva onima koji žive u tropima. Pružanjem relevantnog sadržaja ovisno o mjestu boravka može povećati vašu stopu konverzije. Geografska segmentacija može se koristiti i za slanje informacija o lokalnim događanjima ili predstavnicima koji su posebno relevantni za korisnike u određenim regijama.
Standardiziranje sadržaja prema fazama kupovnog ciklusa
Svaki potencijalni kupac prolazi kroz nekoliko faza sve dok ne postane kupac. Ove faze uključuju osvještavanje, razmatranje i odluku. Vaša e-mail komunikacija trebala bi se prilagoditi svakom od tih koraka. Na primjer, ako netko razmatra kupovinu, možete im poslati e-mail s recenzijama proizvoda ili studijama slučaja koje ilustriraju uspješne primjere korištenja vaših proizvoda.
Osobe koje su već izvršile kupovinu mogu biti zaintrigirane ponudama za dodatne proizvode ili usluge koji nadopunjuju onaj koji su kupili. U ovom slučaju, dodatna vrijednost koju im nudite može značajno poboljšati vašu stopu ponovljenih kupnji.
Testiranje i optimizacija segmentacije
Jedna od najvažnijih, ali možda i najzapostavljenijih stvari u segmentaciji e-mail liste je stalno testiranje i optimizacija. S razvojem i promjenama u vašem poslovanju, važno je stalno analizirati i prilagođavati svoje segmente kako biste osigurali najbolje rezultate. Radite A/B testove na različitim segmentima kako biste utvrdili koji se pristupi najbolje konvertiraju.
Na primjer, možda otkrijete da skupina korisnika koja prima e-mailove s vizualnim sadržajem bolje reagira u usporedbi s onima koji primaju tekstualne e-mailove. Prikupljanjem podataka o performansama možete učiniti svoje e-mail kampanje još uspješnijima.
Segmentacija e-mail liste nije samo trend; to je nužnost u svijetu digitalnog marketinga. Kroz razne strategije, od demografskih do ponašajnih, imate priliku podići svoju e-mail marketing igru na višu razinu. Razumijevanjem tko su vaši kupci i što ih pokreće, možete kreirati personalizirane poruke koje će ostvariti izvanredne rezultate. Počnite s malim promjenama i veća uspješnost neće izostati!